POLÍTICAS GERAIS E DE RESERVA
Informações de Contato
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Endereço: Praia do Rosa – SC
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WhatsApp / Reservas: +55 48 99207-7932
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E-mail: contato@pousadasaguest.com.br
Site: pousadasaguest.com.br/bio
REGRAS GERAIS DA CASA
Check-in e Check-out
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Check-in: a partir das 14h
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Check-out: até 12h
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Late check-out: até 16h com taxa de R$ 100. Após esse horário, será cobrada nova diária.
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Chegadas após as 20h devem ser informadas com antecedência.
Horário de Silêncio
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Silêncio absoluto entre 22h e 9h em todas as áreas da pousada.
Festas e Som
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É proibida a realização de festas e o uso de aparelhos sonoros em qualquer horário.
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Som ambiente permitido apenas em volume baixo, dentro das acomodações.
Ocupação e Crianças
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As acomodações são de uso exclusivo dos hóspedes registrados.
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Convidados externos somente com autorização prévia e cobrança de R$ 50 por pessoa/dia.
Política de crianças:
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0 a 5 anos: 1 criança gratuita por acomodação
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6 a 11 anos: R$ 40/noite
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A partir de 12 anos: valor integral da diária
Camas extras: R$ 100/noite para adultos (conforme disponibilidade e limite de capacidade da unidade).
Política para Pets
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Permitidos com aviso prévio.
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Taxa única de higienização: R$ 80
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Devem permanecer na coleira nas áreas comuns
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Não é permitido subir em camas ou sofás
Limpeza e Manutenção
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Serviço de camareira disponível das 8h às 14h (solicite até 12h)
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Roupas de cama e banho são trocadas a cada 3 noites ou sob solicitação
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Danos ou perdas serão cobrados proporcionalmente
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Perda de chave ou tag: R$ 50 por item
Áreas Comuns
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Piscina aquecida, churrasqueira, cozinha compartilhada e Wi-Fi são exclusivos para hóspedes
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Mantenha a limpeza: lave sua louça e descarte o lixo corretamente
Estacionamento
Disponibilizamos 10 vagas em frente à pousada, em estacionamento aberto, de fácil acesso, localizado de frente para a avenida principal.
As vagas são rotativas e não reservadas, com limite de 1 vaga por acomodação.
Por se tratar de área externa e sem cobertura, a pousada não se responsabiliza por danos, furtos ou objetos deixados no interior dos veículos.
POLÍTICA DE RESERVAS E CANCELAMENTOS
Baseada na Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur e no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Confirmação da Reserva
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A reserva só será confirmada com pagamento antecipado de 50% do valor total da hospedagem
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O comprovante deve ser enviado por e-mail ou WhatsApp
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O valor restante será cobrado no check-in
Importante: Reservas feitas por plataformas como Booking ou Airbnb seguem as políticas próprias da plataforma.
Cancelamento pelo Hóspede
🔹 Baixa Temporada (março, abril, maio, junho, agosto, setembro)
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Até 30 dias antes: reembolso de 80%
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30 a 15 dias antes: reembolso de 50% ou crédito integral para uso em até 6 meses
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Menos de 14 dias: sem reembolso ou crédito
🔹 Alta Temporada e Feriados (dezembro, janeiro, fevereiro, julho, feriados prolongados, pacotes especiais)
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Até 45 dias antes: reembolso de 70%
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45 a 20 dias antes: reembolso de 50% ou crédito integral
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Menos de 19 dias: sem reembolso ou crédito
Obs: Todos os reembolsos terão desconto da taxa administrativa (Pix/TED/cartão) e serão processados em até 15 dias úteis
Alteração de Datas
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Baixa temporada: solicitar com no mínimo 15 dias de antecedência
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Alta temporada: solicitar com no mínimo 30 dias de antecedência
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Alterações estão sujeitas à disponibilidade e diferença de tarifa
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Não realizamos alterações em pacotes promocionais, feriados, Réveillon e Carnaval
No-Show
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Consideramos no-show a ausência até 12h do dia seguinte ao check-in, sem aviso prévio por escrito
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A reserva será cancelada com retenção total do valor pago
Saída Antecipada
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Desistências após o check-in ou saídas antecipadas não geram reembolso nem crédito
Cancelamento pela Pousada
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Em casos de força maior (desastres, interdições, falhas técnicas graves), a pousada poderá cancelar a reserva, oferecendo:
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Crédito integral para nova data, ou
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Reembolso integral do valor pago
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